工程,项目,工程管理,项目管理,国际工程,项目经理,房地产,融资,可行性研究,总承包,信息化,代建制,招投标,设计管理,进度,成本,风险,质量,概预算,造价,合同管理,施工组织,监理,工程咨询,保险,劳务,FIDIC,索赔,BOT,PPP,PMC 中国工程管理网,关注工程的策划,建设与运营。 工程,项目,工程管理,项目管理,国际工程,项目经理,房地产,融资,可行性研究,总承包,信息化,代建制,招投标,设计管理,进度,成本,风险,质量,概预算,造价,合同管理,施工组织,监理,工程咨询,保险,劳务,FIDIC,索赔,BOT,PPP,PMC 中国工程管理网,关注工程的策划,建设与运营。
打印本文 关闭窗口 | |
浅谈电力企业客服信息化管理与应用 | |
作者:郑中元 文章来源:中国论文联盟 点击数 更新时间:2013/9/5 11:44:08 文章录入:web13741 责任编辑:web13741 | |
|
|
4结语 一言概括,电力客户中心需要以客户的服务为核心和枢纽,建立起以一个实用性强、集成性高、安全可靠的电力客服知识库系统为依托的电力客服信息系统,全天候地为所有客户提供多层次、全方位的服务。在电力行业最终达到服务创新的目标,改善自身客服的质量,最大程度地提高客户的满意度,全面提升企业的形象与服务的质量,以为了获得最大限度的社会效益和经济效益。 参考文献 [1]杨文伟.县级供电企业实施绩效管理初探[J].广东科技,2011(12). [2]李莉.谈电力企业实行安全性评价的意义[J].科技风,2008(7). [3]姜希风.浅谈电力企业的激励机制[J].民营科技,2011(8). [4]焦红喜.对我国电力企业营销管理策略创新的研究[J].科技风,2009(22). |
|
打印本文 关闭窗口 |